Quand le technicien viendra-t-il ?

Nous vous tenons toujours informé(e) de la visite du technicien. La manière dont nous le faisons dépend du type d’intervention.

• Réparation d’un appareil, à l’exception d’un téléviseur
  Vous recevrez la veille, après 13h00, un e-mail ou un SMS indiquant un créneau de 3 heures pendant lequel vous pouvez attendre la visite du technicien.
  Contactez-nous pour modifier ou annuler la date de votre rendez-vous.
  
  
• Réparation d’un téléviseur
  Cette intervention est réalisée par notre partenaire de réparation Dynafix. Le jour de la visite, vous recevrez un créneau horaire de 3 heures ainsi qu’un lien de suivi (« track & trace ») qui vous permettra de suivre le technicien en temps réel.
  
  
• Remplacement d’un appareil
  Pour ce type d’intervention, nous collaborons avec nos partenaires de service. Le partenaire de service vous contactera directement afin d’organiser le rendez-vous et vous tiendra informé(e) des détails.